Termeni si Conditii de Utilizare

1. Introducere
1.1. Acest site este administrat și întreținut de EVIA COMMERCIAL SRL.
1.2. Drepturi de autor (Copyright): Toate materialele de pe hopix.ro, inclusiv imagini, texte, grafice, logo-uri, elemente grafice web, scripturi, programe și alte informații, sunt protejate prin drepturi de autor și sunt proprietatea hopix.ro și a furnizorilor săi. Orice utilizare neautorizată a acestora este interzisă și se pedepsește conform legii.
1.3. Vizitarea sau efectuarea de achiziții pe acest site implică acceptarea termenilor și condițiilor de utilizare. Pentru o experiență optimă pe site, recomandăm citirea atentă a acestui document. EVIA COMMERCIAL SRL își rezervă dreptul de a modifica aceste condiții fără notificare prealabilă. Ultima versiune a termenilor și condițiilor poate fi consultată oricând din secțiunea "Condiții de utilizare".

2. Linkuri externe
2.1. EVIA COMMERCIAL SRL nu este responsabilă pentru conținutul, calitatea sau natura site-urilor externe accesibile prin linkuri de pe acest site, acestea fiind sub responsabilitatea exclusivă a proprietarilor lor.

3. Limitarea responsabilității
3.1. EVIA COMMERCIAL SRL nu își asumă răspunderea pentru eventualele daune provocate de utilizarea produselor cumpărate de pe acest site. Materialele și produsele sunt puse la dispoziție „ca atare” și „în măsura disponibilității”.
3.2. EVIA COMMERCIAL SRL nu oferă niciun fel de garanție explicită sau implicită privind funcționarea site-ului sau calitatea informațiilor și produselor prezentate. De asemenea, nu garantăm că site-ul sau comunicările electronice nu vor conține viruși sau alte componente dăunătoare.

4. Mărci comerciale
4.1. EVIA COMMERCIAL SRL acordă utilizatorului un drept limitat de acces personal pe acest site, fără a-i conferi drepturi de modificare, reproducere, vânzare sau utilizare comercială a acestuia fără acordul prealabil scris al proprietarului.

5. Accesul la site
5.1. Utilizatorii au acces limitat la site în scop personal, fără dreptul de a modifica sau exploata site-ul pentru scopuri comerciale sau care contravin intereselor EVIA COMMERCIAL SRL.

6. Comentarii și comunicări
6.1. Vizitatorii pot lăsa comentarii și alte mesaje pe site, cu condiția ca acestea să nu fie ilegale, defăimătoare sau dăunătoare. EVIA COMMERCIAL SRL își rezervă dreptul de a șterge conținutul necorespunzător.
6.2. EVIA COMMERCIAL SRL nu își asumă responsabilitatea pentru conținutul mesajelor sau comunicărilor transmise de utilizatori.
6.3. Prin trimiterea de materiale sau informații pe site, utilizatorul acordă EVIA COMMERCIAL SRL dreptul de a le utiliza în orice mod, fără restricții, și garantează că nu va aduce prejudicii altor persoane.

7. Securitatea informațiilor
7.1. EVIA COMMERCIAL SRL implementează măsuri de securitate pentru protejarea informațiilor, însă nu poate fi trasă la răspundere pentru erorile software sau problemele de securitate ale serverului.

8. Parteneriate
8.1. EVIA COMMERCIAL SRL colaborează cu furnizori importanți și este responsabilă pentru produsele vândute pe site. Orice nelămuriri legate de autenticitatea produselor sau a mărcilor pot fi adresate direct furnizorilor sau importatorilor autorizați.

9. Declinarea responsabilității
9.1. EVIA COMMERCIAL SRL nu își asumă responsabilitatea pentru eventualele erori de tipărire sau afișare a caracteristicilor produselor. În cazul unor discrepanțe, compania își rezervă dreptul de a anula comanda.
9.2. EVIA COMMERCIAL SRL depune eforturi pentru a păstra informațiile actualizate, dar nu poate garanta că acestea sunt exacte în permanență, mai ales în cazurile în care producătorul modifică specificațiile fără notificare prealabilă.
9.3. Disponibilitatea produselor poate varia. EVIA COMMERCIAL SRL își rezervă dreptul de a anula o comandă în cazul în care produsul nu mai este disponibil. În astfel de cazuri, clientul va fi informat, iar sumele plătite vor fi returnate.

10. Sugestii și reclamații
10.1. Sugestiile și reclamațiile pot fi trimise prin email la office@hopix.ro. Răspunsurile vor fi oferite în termen de maxim 72 de ore lucrătoare.
10.2. Clienții pot adăuga comentarii la comenzile lor direct din contul de utilizator Hopix.ro.

11. Condiții de achiziționare a produselor
11.1. Clientul trebuie să fie înregistrat pe site pentru a putea efectua achiziții.
11.2. Produsele trebuie să fie disponibile în stocul online.
11.3. Există limitări de cantitate pentru unele produse, iar aceste limite vor fi afișate pe site.
11.4. Clientul trebuie să selecteze metoda de livrare disponibilă pentru produsul dorit.
11.5. Datele introduse în formularul de comandă trebuie să fie corecte și complete.
11.6. Plata trebuie să fie efectuată online folosind un card bancar.
11.7. EVIA COMMERCIAL SRL poate limita numărul de produse comandate de un client.

12. Notificări comenzi online
12.1. EVIA COMMERCIAL SRL poate trimite notificări prin telefon, email sau SMS, cu acordul clientului.

13. Returnarea produselor
13.1. Clientul poate returna produsele în termen de 14 zile de la primire, fără a fi necesar un motiv anume.
13.2. EVIA COMMERCIAL SRL va rambursa contravaloarea produselor returnate în termen de 14 zile.

14. Greșeli de tipărire
14.1. EVIA COMMERCIAL SRL nu își asumă răspunderea pentru erorile de tipărire legate de prețuri, caracteristici sau imagini ale produselor.

15. Politica de confidențialitate
15.1. Detalii referitoare la colectarea și utilizarea datelor personale sunt disponibile în pagina de Politica de Confidențialitate.
15.2. EVIA COMMERCIAL SRL nu va vinde sau închiria datele personale ale clienților către terți.

16. Garanția produselor
16.1. Produsele cumpărate beneficiază de garanție conform legislației în vigoare. La livrare, clientul va primi certificatul de garanție, acolo unde este cazul.
16.2. Pentru produsele care beneficiază de garanție (produse de folosință îndelungată), veți primi un certificat de garanție la livrarea acestora. Acest certificat va fi emis pe hârtie și va fi livrat împreună cu produsul sau poate fi trimis prin email pe un suport electronic durabil.
16.3. Certificatul de garanție va include informații de identificare ale produsului, durata garanției, estimarea perioadei de utilizare, detaliile privind modalitățile de asigurare a garanției – întreținere, reparare, înlocuire, precum și termenii de realizare a acestora. De asemenea, vor fi menționate datele de contact ale vânzătorului și ale unităților de service autorizate care se vor ocupa de reparațiile produsului.
16.4. Dacă produsul achiziționat de la noi prezintă defecte în perioada de garanție, vă rugăm să ne informați prin email la adresa comenzi@hopix.ro. După ce primim notificarea dumneavoastră, vă vom contacta pentru a stabili pașii necesari pentru soluționarea situației.

17. Costuri suplimentare
17.1. Prețul total pe care îl va plăti clientul include atât costul produsului, cât și taxele de livrare, iar plata se poate efectua exclusiv online.
17.2. Costul produselor va fi calculat în coșul de cumpărături, iar taxa de livrare va fi determinată în momentul finalizării comenzii, în funcție de greutatea și volumul produselor adăugate.
17.3. În cazul în care sunt aplicate alte taxe suplimentare, vă rugăm să ne contactați la adresa office@hopix.ro.

18. Reglementări legale
18.1. Site-ul hopix.ro este operat în conformitate cu legislația în vigoare din România.

19. Conflicte și dispute
19.1. Orice dispută între EVIA COMMERCIAL SRL și clienți va fi abordată pe cale amiabilă, prin negocieri între părți. Dacă acest lucru nu este posibil, se vor aplica legislația română relevantă, iar soluționarea litigiilor va fi de competența instanțelor din România.

20. Dispoziții finale
20.1. Comenzile plasate pe site-ul hopix.ro, pentru ridicare sau livrare, nu pot fi modificate sau combinate (de exemplu, adăugarea sau eliminarea unui produs, schimbarea metodei de livrare, modificarea datelor de facturare etc.), iar clientul va fi informat despre acest lucru pe parcursul procesului de comandă, atât în coșul de cumpărături, cât și în pagina de revizuire a comenzii, înainte de a finaliza plata.
20.2. În cazul în care una dintre clauzele de mai sus este considerată nulă sau nevalidă din orice motiv, acest lucru nu va afecta valabilitatea celorlalte clauze.
20.3. Prin plasarea comenzii și achiziționarea produselor, clientul își exprimă acordul ferm și fără rezerve față de termenii și condițiile de utilizare, aceste condiții având valoare echivalentă unui contract semnat.
20.4. Pentru întrebări frecvente sau clarificări privind procesul de comandă, vă invităm să accesați pagina „Cum comand”, care face parte din acest document și unde sunt detaliați pașii necesari pentru a plasa o comandă.